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Allgemeine Versandinformationen

Schweiz 2 - 5 Werktage

Refund Policy

Um eine Rückerstattung zu beantragen, müssen Sie ein Konto bei SIS erstellen. Gehen Sie in Ihrem Profil zu Bestellungen und klicken Sie neben dem Artikel, den Sie zurücksenden möchten, auf Rückerstattung oder wenden Sie sich an den SIS-Kundendienst unter [email protected].

Cancellation / Return / Exchange Policy

Stornierung 

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren.

If you revoke an order, we shall reimburse you all payments we have received from you, including delivery costs, without undue delay and no later than within 14 days from the day on which we received the notification of your revocation of this order. For this repayment, we will use the same means of payment that you used for the original transaction, unless expressly agreed otherwise with you; in no case will you be charged for this repayment.

Cancellation form

If you want to revoke the contract, please fill out this form and send it back.
To [here the name, address and, if applicable, the fax number and e-mail address of the entrepreneur by the entrepreneur is to be inserted]:
I/we (1) hereby revoke the contract concluded by me/us (1) for the purchase of the following goods (1)/the provision of the following service (1), Ordered on (1)/received on (1), name of consumer(s), address of consumer(s), signature of consumer(s) (only in the case of communication on paper), date
(1) Delete where not applicable.

Return

Sie müssen die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über die Kündigung dieses Vertrages informieren, an uns zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist eingehalten, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen versenden.

Sie tragen die direkten Kosten für die Rücksendung der Ware.

Sobald Sie einen fehlerhaften, fehlenden oder beschädigten Artikel entdecken, kontaktieren Sie uns bitte, indem Sie ein Support-Ticket unter Ihrem Profil erstellen oder ein Gespräch in ChatBox mit den folgenden Informationen beginnen, sofern dies von uns unterstützt wird:

  • Die Bestellnummer
  • Name und Nummer des fehlerhaften Elements
  • Eine Beschreibung des Problems

Das SIS-Team verfolgt jeden Prozess, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.